Les droits d’importation américains affectent-ils ma commande de produits pour animaux ?

Les tarifs douaniers américains s’appliquent-ils désormais à tous les envois ? Oui. À compter du 29 août 2025, toutes les commandes expédiées vers les États-Unis seront soumises aux droits d’importation et au dédouanement, quelle que soit leur valeur. Ce changement fait suite à la mise à jour de la réglementation tarifaire américaine, qui supprime la franchise de droits pour les petits colis.

Qu’est-il arrivé au seuil d’exonération de droits ? L’ancienne exemption « de minimis » de 800 $ US a été supprimée. Chaque commande passera désormais par la douane et des droits pourront s’appliquer.

Comment vais-je payer les droits et les frais ? Pour simplifier les choses, Sierra Pet Meds collectera ces coûts au moment du paiement, en même temps que les frais de livraison. Votre commande sera expédiée en Delivered Duties Paid (DDP), ce qui signifie que tous les frais sont prépayés. Vous ne devriez rien avoir à payer à l’arrivée de votre colis. Veuillez noter : bien que cela soit rare, les Douanes peuvent parfois appliquer des frais supplémentaires indépendants de notre volonté.

Les médicaments pour animaux sont-ils concernés par les nouveaux tarifs ? Nous travaillons activement avec nos transporteurs pour confirmer l’impact de ces changements sur les médicaments vétérinaires et les fournitures pour animaux. Notre site sera mis à jour dès que nous disposerons des informations définitives.

Devrai-je effectuer une démarche à l’arrivée de mon colis ? Dans certains cas, les Douanes américaines peuvent demander des étapes de traitement supplémentaires pour les envois entrants. Si nécessaire, nous vous fournirons des instructions claires pour vous accompagner dans la procédure.

Dois-je m’inquiéter de ces changements ? Pas du tout — nous nous engageons à minimiser les perturbations et à tenir nos clients informés. Nous continuerons à vous tenir au courant dès que de nouvelles informations seront disponibles.

Les droits et les frais de livraison sont-ils remboursables si je retourne ma commande ? Malheureusement, une fois expédiés, les droits américains, les frais de douane et les frais d’affranchissement sont non remboursables. Les remboursements ne peuvent être effectués que si :

• Votre commande est annulée avant expédition (remboursement intégral incluant droits, frais et affranchissement), ou
• Sierra Pet Meds est responsable d’une erreur (par ex. commande incorrecte ou colis perdu).

Contactez-nous si vous avez d’autres questions.