Arrêt des livraisons vers le Canada

Nous regrettons de vous informer qu’après mûre réflexion, nous avons pris la difficile décision de mettre fin aux livraisons vers le Canada.

Au fil des années, nous avons rencontré des difficultés récurrentes liées à la logistique d’expédition, aux retards douaniers et à d’autres complications, rendant de plus en plus difficile la fourniture d’un service fiable. Malgré tous nos efforts, ces problèmes ont persisté, et nous ne voyons plus de solution viable pour continuer à expédier vers le Canada.

Nous apprécions sincèrement la fidélité et le soutien de nos clients canadiens au fil des années, et nous sommes profondément désolés de ce changement. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous vous présentons nos excuses pour toute perturbation que cela pourrait entraîner dans votre routine de soins pour votre animal.

Options d’expédition alternatives

Bien que nous ne puissions plus expédier directement au Canada, certains clients ont réussi à recevoir leurs commandes en utilisant des solutions alternatives, notamment :

• Expédier vers une adresse aux États-Unis pour retrait — De nombreux Canadiens utilisent des services de réception de colis dans des villes frontalières américaines.
• Utiliser un service de réexpédition basé aux États-Unis — Ces services reçoivent votre commande aux États-Unis et la réexpédient vers le Canada.
• Demander à des amis ou à de la famille dans un pays où nous livrons encore de commander et de réexpédier — Si vous avez des contacts dans un pays pris en charge, ils pourront peut-être vous aider pour votre commande.

Nous comprenons que cette nouvelle soit décevante et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions vivement pour la confiance et les achats que vous nous avez accordés au fil des années. Si la situation évolue à l’avenir, nous ne manquerons pas d’en informer nos clients.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette décision et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.