Pourquoi dois-je maintenant payer les frais de livraison alors qu’ils étaient gratuits auparavant ?

Nous savons que beaucoup de nos clients fidèles ont l’habitude de bénéficier de la livraison gratuite, et nous comprenons à quel point ce changement peut être frustrant. Jusqu’à récemment, nous pouvions proposer la livraison standard gratuite vers les États-Unis. Cependant, en raison de nouveaux tarifs douaniers américains et de nouvelles exigences douanières, toutes les commandes à destination des États-Unis doivent désormais être expédiées via un service de transport dédié en Delivered Duty Paid (DDP).

Ce processus garantit que votre commande passe la douane sans difficulté et arrive sans retards imprévus, mais cela signifie que des frais de livraison seront désormais ajoutés au moment du paiement.

Cela s’applique également à l’Autriche, où des restrictions d’importation nous empêchent désormais d’offrir la livraison gratuite comme auparavant.

Nous proposons toujours la livraison standard gratuite vers la plupart des autres destinations internationales, et nous continuerons à faire le nécessaire pour maintenir des frais de livraison justes et transparents.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page d’informations sur la livraison. Besoin d’aide ? Contactez-nous et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.